MEWE ANALYTICS พัฒนางานบริการด้วย Data
สำคัญ
- จากประสบการณ์ที่เคยได้ร่วมงานกับแบรนด์ระดับโลก ทำให้เห็นว่าพวกเขาล้วนเลือกที่จะแก้ปัญหาที่แบรนด์ก่อนเรื่องตัวเลข ยอดขาย หรือ เป้า นั่นเป็นเพราะ การไม่สามารถรักษาแก่นแท้ตัวตนที่ลูกค้าศรัทธาไว้ได้ ทำให้มูลค่าธุรกิจลดลง ซึ่งเสียหายหนักกว่ายอดขายที่หายไป
- ธุรกิจที่จะสร้างยอดขายให้ถล่มทะลายได้ ต้องให้ความสำคัญในสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ กับ ลูกค้าชั้นดี เราใช้ระบบ CMRI เข้าไปช่วยดูแลความสัมพันธ์ที่นำไปสู่ยอดขาย และ ในขณะเดียวกันเราสามารถพัฒนาทีมขายและทักษะในการดูแลลูกค้าได้ตรงจุด ด้วย Data ที่เรามองเห็น
- ระบบ CMRI มีส่วนสำคัญในการในการสร้างความสำเร็จ เพราะช่วยให้เราเห็นความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าทั้งเชิงคุณภาพและปริมาณ ผ่านทีมขาย ช่วยให้ทีมงานขายสินค้าหรือบริการได้ดีขึ้น
เนื้อหา 3 นาที
ปัจจุบันจอยดูแล 2 ธุรกิจ คือ ธุรกิจพัฒนาบุคลากรเพื่อการขายสินค้ามูลค่าสูง และ ธุรกิจสินค้าไลฟ์สไตล์สุขภาพ
ซึ่งทั้ง 2 ธุรกิจนี้ จอยได้ดูแลในส่วนที่จอยทำแล้วเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด นั่นคือ การพัฒนาการขายด้วยการจัดระเบียบวิธีคิด Whole Brain® Thinking Model
แม้ศาสตร์นี้จะทำให้เห็นหนทางการพัฒนาคนได้กว้าง ไปได้หลายทาง แต่ที่จอยให้ความสำคัญ คือ การพัฒนาคนให้มีคุณค่าเพื่อขายสินค้ามูลค่าสูง
ทุกคนสามารถซื้อสินค้ามูลค่าสูงได้ถ้ามีรายได้มากพอ แต่ใช่ว่าทุกคนจะขายสินค้ามูลค่าสูงได้ เพราะการจะชนะใจคนที่มีรายได้สูงนั้นมีความละเอียดซับซ้อน
เราต้องเริ่มที่การรู้จักพื้นเพชีวิตพวกเขา สร้างความสัมพันธ์ เสิร์ฟความต้องการล่วงหน้าอย่างมืออาชีพ แล้วปล่อยให้พวกเขาใคร่ครวญตัดสินใจ
เราต้องบริหารสานความสัมพันธ์ให้แนบแน่นจนเกิดการซื้อ แท้จริงแล้วการขายสินค้ามูลค่าสูง นั้นไม่ใช่การขาย แต่เป็นการบริหารความสัมพันธ์ให้สินค้านั้นน่าซื้อ เพราะคนจะซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงกับคนที่เขาไว้ใจ

จอยได้พัฒนา WEME ระบบ CRMI (Customer Relationship Management Intelligence) ที่ช่วยให้แบรนด์ หรือ ผู้บริหารสามารถติดตามดูคุณภาพความสัมพันธ์ระหว่างทีมขาย และ ลูกค้า
รู้ว่าทีมไหนปิดการขายได้มากน้อย มีระดับความสัมพันธ์เชิงคุณภาพแค่ไหน ที่สำคัญทำให้ลูกค้าชั้นดีไม่หนีตามทีมขาย เพราะลูกค้าติดใจการดูแลจากระบบของแบรนด์ รวมถึงยังช่วยแนะนำทีมขายรายใหม่ที่น่าจะเข้ากันได้กับลูกค้าที่มี
ซึ่งจอยมีแผนจะเปิดให้ทดสอบแนวทางและระบบในช่วงปลายปีนี้ โดยเจ้าของธุรกิจสามารถลงทะเบียนขอรับบริการระบบ WEME มูลค่า 120,000 บาทต่อปี ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึงสิ้นปี 2565